Opis
Wiedza gromadzona w organizacji jest często rozproszona w wielu systemach, przez co dostęp do niej jest utrudniony. Pracownicy nie wiedzą, gdzie i jak szukać informacji oraz które z nich są aktualne i przydatne. Odpowiedzią na te wyzwania jest BOT. Pozwala on pracownikom na przeszukiwanie dostępnych zbiorów danych w jednym miejscu, wykorzystując do tego najbardziej intuicyjną metodę zapytań – język naturalny.
Korzystając z BOTa użytkownicy mogą w sposób intuicyjny zadawać pytania i uzyskiwać satysfakcjonujące odpowiedzi. BOT może również samodzielnie zagadnąć użytkownika, aby przypomnieć o czymś, zainspirować nowościami lub szkoleniami.
EVA sprawdzi się w wielu sytuacjach związanych z codzienną pracą. Jeśli jakiś scenariusz nie jest standardowo obsługiwany przez BOTa, IT-Dev przygotuje dedykowane rozwiązanie dla Twojej organizacji.
Dzięki łatwemu w obsłudze edytorowi baz wiedzy, klienci uzyskują możliwość szybkiego i elastycznego reagowania na pojawiające się potrzeby użytkowników. Jeśli BOT nie zrozumie intencji użytkownika, zapyta go o możliwość zapisania zadanego pytania. Na tej podstawie redaktorzy bazy wiedzy mogą dodać nowe odpowiedzi lub poprawić te istniejące, aby następnym razem BOT „bez zająknięcia” poradził sobie z podobnym zapytaniem!
Z EVA zbudujesz bazę wiedzy w swojej firmie
W ramach usługi IT-Dev zapewniaredaktorom możliwość samodzielnej budowy bazy wiedzy w formie pytań i odpowiedzi. Na ich podstawie BOT nauczy się odpowiadać użytkownikom na ich pytania. Bazę wiedzy tworzy zespół redaktorski klienta w ramach list pytań i odpowiedzi (FAQ) lub artykułów. Aby rozbudowywać bazę wiedzy Collaboration Bota i uczyć go nowych umiejętności wcale nie musisz być specjalistą IT!
Połącz użytkowników z odpowiedziami, których poszukują
EVA pojawia się użytkownikom jako jeden z kontaktów na ich liście czatów w Microsoft Teams. Dzięki temu w naturalny sposób Bot staje się dostępny dla każdego, będąc jednocześnie niestrudzonym ambasadorem, szerzącym wiedzę i wspierającym pracowników w poszukiwaniu odpowiedzi na nurtujące pytania.
Takie rozwiązanie w efektywny sposób uzupełnia Cyfrowe Miejsce Pracy, pozwalając na skuteczne łączenie obszarów, które w innej sytuacji mogłyby stanowić odrębne silosy gromadzące informacje i wiedzę.
Nie przepłacaj za usługi, których możesz się szybko nauczyć
EVA jest oferowana w ramach usługi lub abonamentu. Już po krótkim szkoleniu uzyskasz możliwość samodzielnej rozbudowy narzędzia. Koszt rozbudowy jest niski, a za proste rzeczy nie trzeba przepłacać.
